AirFly 無鼻墊運動眼鏡的每一樣產品皆為精心研發並製作，我們理解網路購物存有認知落差、選擇失誤或其他問題，請各位朋友在收到商品後，先保持冷靜，完好保存商品外包裝和吊牌，檢查是否合適、商品是否正確或有重大瑕疵，並感受我們在產品中注入的熱情，如有意退貨者請於收到商品 七天內 至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨，若超過七天鑑賞期，恕無法受理退貨。

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依消費者保護法第十九條，於收到商品當天開始計算，您享有7日鑑賞期（含國定例假日）的權利(鑑賞期非試用期)，若商品有任何問題，我們將盡快為您辦理退/換貨服務，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。

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一、退貨和換貨訂單條例：

 

1. 退／換貨時敬請保持原商品完整性，包括：原商品外盒、原商品、贈品、說明書、紙本訂單明細。請包裝妥善，使用原紙箱送回，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，您要求退換貨之商品若有缺件或是損毀，AirFly 有權視損毀程度而折扣退款金額。

2. 為確保個人消費權益，建議打開包裹前至開箱完畢，全程錄影存證。

3. 若將商品退貨，而致消費金額未達指定消費贈禮之門檻時，請連同該活動之贈品一併退回。

4. 商品若有瑕疵或缺件，將會派遣專人前往退／換貨。

5. 若為個人因素退換貨，購買錯誤商品、重複下單等等，則需自行負擔運費。

6. 出貨前，商品皆經抽樣之品質檢驗，若包裝稍有破壞，並不等於被使用過。

7. 海外會員無提供退貨服務。若收到瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內聯繫客服，我們將盡快協助處理售後事宜。若海外買家自行退回包裹且運費到付，將一律拒收且運費及相關費用將由買家自行負擔。

※ 海外地區由於法令不同，運送程序複雜，故不提供退換貨收件服務，若海外地區消費者須退貨，可自行寄回總公司，但因應各國進口關稅標準不同，若退貨商品產生之所有費用(運費、關稅費用等)，皆需買家自行支付，並於退款金額內扣除。

 

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二、退貨和換貨流程：

 

請在到貨7日內（包含例假日），聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

若有開箱錄影為佳，將由客服針對情況協助退換商品或補寄商品配件。

只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品，且商品是完整無損的狀態，客服人員就會立即為您辦理退款手續。

 

 

三、退款事項：

 

我方收到退貨或換貨商品，經確認無誤後將進行退款作業。

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確且完整的匯款帳號，包含：銀行、分行別、帳戶名稱、帳戶號碼。以利完成退款手續。

3. 收到退貨商品後，確認符合我們的退貨退款標準，且退款資料完整無誤後將將在14工作天內將款項退到您的指定帳戶。

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四、不可退換貨的商品：

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1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2. 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

4. 發票遺失。

5. 預購、客製化商品。

6. 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

7. 提交退貨申請表後的 10 個工作天內，若因填寫資料有誤無法聯繫到您，將取消您的申請。

8. 客服收到退貨商品後，會檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查若無異狀，將會以 mail 或簡訊通知退款細節，及處裡退費事宜。

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五、加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單：

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1. 主商品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。

2. 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除。

3. 加購商品或優惠商品、限時限量商品、出清品，恕無法辦理退換貨。

4. 退貨後之消費金額，如未達免運費門檻，也將從退款款項內扣除運費。

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再次提醒您，當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。若您有其他疑問，歡迎點選本頁右下角的「聯絡我們」傳送訊息，或撥打我們的客服專線(02-82586622)，我們將盡快為您解答。

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